«Это я так делаю, что оказываюсь в заднице по деньгам и нагрузке. И только я могу эту ситуацию изменить, даже если виноваты другие».

Без этого настроя нам с вами не о чем говорить. Положите книгу на место и возвращайтесь разозленными.

Главное из книги за 10 минут

О деньгах, клиентах, работе, правках и большом успехе

Сейчас будут спойлеры основных идей книги. Если вы еще сомневаетесь, читать ли дальше, – пробегитесь по ним и поймете, стоит ли продолжать. Если же вы твердо решили прочитать «Правки, деньги, два ствола», этот раздел можно пропустить. Далее каждый вопрос мы разберем детально.

Где в творческой работе высокие гонорары?

Чтобы много получать за творческую работу, нужно работать с важными ответственными проектами для людей, которые могут много платить. А для этого, в свою очередь, нужно очень хорошо владеть ремеслом, иметь репутацию на рынке, предоставлять хороший клиентский сервис и уметь добиваться результата (а не просто писать тексты и делать картинки).

Каждому из этих вопросов посвящены отдельные части – кроме непосредственного ремесла (как рисовать, писать тексты и т. д.). Книга проведет вас по основным принципам клиентского сервиса и управления проектом, а также покажет, что такое хорошая самопрезентация.

Где брать новых клиентов?

В норме клиенты будут сами находить вас по рекомендациям. Если приходится постоянно искать новых клиентов, у вас проблема с клиентским сервисом. Скорее всего, виной всему непрозрачная работа, вы молча сливаете сроки, кормите «завтраками» или спорите. Нужно наладить эти аспекты, и заказчики начнут возвращаться.

Если вы только начинаете, то ваши лучшие клиенты – знакомые знакомых. Можно также искать проекты на биржах и через каталоги фрилансеров, но эта практика подходит лишь для некоторых сфер. Обычно заказчики «с улицы» – самые проблемные ребята. Об этом в главе о самопрезентации и портфолио (с. 42). Также в конце книги есть заметка об отсутствии клиентов – с. 344.

Как привлекать хороших клиентов, а не адских?

Большая часть проблем с адскими заказчиками появляется из-за ненадежного поведения самих исполнителей. То есть мы сами создаем себе трудности. Об этом есть глава «Клиенты из ада» – с. 48.

Дальше нужно стараться выбирать клиентов с интересными для вас задачами, потому что именно такие проекты будут получаться лучше всего. Сделаете хорошую работу – вас будут рекомендовать друзьям и знакомым. А «сарафанное радио» – единственный надежный способ привлечения заказчиков. Всё остальное – для тех, кто не умеет работать. Это не шутка.

Сделайте блестящие проекты для десяти довольных клиентов, и вы будете загружены на всю жизнь. Дальше репутация сделает свое дело.

Как сделать классный сайт и портфолио?

Ваш сайт с портфолио не привлекает новых клиентов. Он нужен для заказчиков, которые пришли по рекомендации – чтобы убедиться, что вы тот, кто им нужен. Поэтому как вам удобно – так его и сделайте. Можно собрать сайт с помощью конструктора; использовать сервисы портфолио типа Behance; наполнить своими работами канал в соцсетях. Главное – сделайте так, чтобы на ваши проекты можно было попасть по какой-то ссылке, а после – связаться.

Когда творцы вместо работы с клиентами начинают полировать свой личный сайт – это большая проблема. Они прямо месяцами двигают пиксели и ищут лучшие формулировки. И хотя тут нет ничего плохого, работе это никак не помогает. По возможности избегайте этого.

Есть более важные аспекты самопрезентации, которые влияют на клиентов гораздо сильнее, чем ваше портфолио. В главе о самопрезентации их разберем – с. 42.

Как получать минимум правок?

Чтобы получать минимум правок, нужно соблюдать три условия: очень хорошо разбираться в задаче, правильно презентовать проект и транслировать клиенту, что вы готовы к работе с его замечаниями. Парадоксально, но именно готовность слушать делает так, что клиент не хочет давать вам слишком много комментариев.

Про понимание задачи есть огромная глава (с. 60), но основная ее идея вот в чем: заказчики не умеют нормально формулировать, что им нужно. Это не их работа. Вам нужно потратить не меньше часа, чтобы реально погрузиться в задачу. Большая часть правок появляется, когда исполнитель «не попал» в ожидания клиента. А это случилось потому, что исполнитель не разобрался в этих ожиданиях.

Еще ваш настрой и поведение во время проекта может как напрячь клиента, так и расслабить. Напряженный и встревоженный клиент даст больше правок, чем расслабленный. Читайте об этом главу о комментариях, с. 160.

А что если у клиента миллион правок, и они всё никак не кончаются?

Если у клиента не иссякает фонтан правок, причин может быть несколько (решений, соответственно, тоже).

Возможно, никто не управляет проектом. Заказчик не понимает, когда какие дедлайны и сколько у вас времени на доработку. Никто не говорит ему «стоп», поэтому он полирует работу вашими руками. Решение – начать управлять проектом. Об этом есть глава про управление, с. 90.